おはようございます。
最近ちょっと冷えるようになりましたね。
昨日は妹の命日。
あれから１７年かな。
仕事で遅くなってお参りできなかったけど
心の中で手を合わせてました。
月日が経つのはホントに早いですね
さて、先日書いた記事にちょっと関連した内容です
３歩歩くと忘れちゃう私なので
記録のためにこの記事を書いてます
選ぶとき、何を基準にしたんだろ？
今回、業者さんを選ぶとき、
業者さんそれぞれのやり方があって見事に違ってたのね
そこから「注文する側」じゃなく「注文される側」になった時
忘れちゃいけないことを書いておこう
1.私たちの希望を聞きながらも、基本的には
外観などのプランは自分の作りたいもの
「せっかくだから～しましょう」と
工事がどんどん増えていき予算オーバー。
希望の配置を伝えていたのに全然違うプランに。
「使い勝手がイメージできない」と伝えると
「大丈夫です、慣れます」と。
→ これ、押し付け感たっぷり。
特注ケーキを作ることはあまりないけど
お客さんの希望をちゃんと反映して作らないとね
希望が実現できそうにないときは
ちゃんと理由を伝えて理解してもらおう
っていうか、これ基本中の基本だよね
2.「予算内で作れるプラン」をお願いして
プランをだしてから
「～の部分の工事ができないかも」
「設備が入れられないかも」と言う
→ 注文する側にとって、予算は重要。
後出しジャンケンみたいなことはやめよう
3. 私たちのブログやSNSをチェックして
空気感を知ろう、それを実現できるように
他のお店をまわって参考になるものを集めてくれていた
→ 個人のお客さんのチェックはできないけど、
お客さんの要望を自分から知ろうとすることは大切だよね
知った要望を実現できるように「行動する」
この相手のために「行動する」がすごく重要なんだろうな。
自分が選ぶ時に見るチェックポイントは
自分が選ばれる立場になった時にすごく参考になるもの。
目の前の忙しさでつい忘れがちになったり、
自分のことになると「別」にしがちだけど
忘れないようにしよう。
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